Trocas e Devolução



Para realizar a troca ou devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do WhatsApp (11) 99016-0994 ou clique no link abaixo
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O produto deve ser devolvido com a etiqueta presa no produto e sem nenhum sinal de uso ou avaria, devidamente embalado dentro da mesma caixa que foi enviado, não serão aceitas devoluções em sacos plásticos ou qualquer outro tipo que não seja a caixa enviada. Caso contrário a loja se reserva no direito de não realizar a troca e devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.


A Look my Bag segue todos os protocolos e procedimentos da política de troca e devoluções, visando garantir segurança caso você não fique satisfeita com o pedido ou haja algo de errado com ele.


Devoluções


O prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Após esse prazo não será aceita a devolução.

O produto deverá ser devolvido em embalagem original ou em caixa do próprio Correios, não serão aceitos devoluções em sacos plásticos ou qualquer outro tipo que não seja caixa e sem a etiqueta presa no produto como foi enviado.


-A peça deverá estar com a tag, sem indícios de uso ou avaria. Os produtos deverão retornar com o mesmo cuidado que foi enviado, exatamente como chegou (ex: brindes, cartões, etc). Os cintos deverão ser sempre enrolados e nunca dobrados. As bolsas sempre na embalagem plástica com o fecho devidamente protegido e dentro da Dust Bag, nunca solta dentro da caixa. Se as peças chegarem dobradas, marcadas, franzidas ou danificadas por mal acondicionamento não serão aceitas sob nenhuma alegação.

-Em caso de devolução de bolsa, se vier sem a Dust Bag, será cobrado uma taxa de R$20,00.

-Caso o pedido tenha qualquer cupom de desconto que exija um valor mínimo para compra e seja solicitada uma devolução parcial, onde a soma dos produtos que não serão devolvidos for menor do que o valor mínimo exigido, o valor dos produtos que não serão devolvidos voltarão ao valor original sendo corrigido quando for feito o estorno dos demais produtos.

-Para pedidos que tenham ganhado Frete Grátis que o cliente queira fazer uma devolução parcial, se a soma dos produtos que não serão devolvidos der abaixo do valor mínimo para ganhar o Frete Grátis, o valor do frete será descontado quando for feito o estorno dos produtos devolvidos.

-Após o recebimento do produto, nossa equipe de qualidade fará a verificação do que foi enviado em até 05 dias úteis após o recebimento.
Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos o ressarcimento do valor do produto.
O frete de ida e volta será descontado do valor a ser ressarcido.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do WhatsApp (11) 99016-0994.


Trocas

-Troca por modelo, cor ou tamanho, o valor do frete sempre será pago pelo cliente mesmo que a intenção de troca seja manifestada dentro dos 7 dias contados a partir do recebimento.

-Caso você deseje trocar um produto, poderá escolher uma peça de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

-O produto deverá ser devolvido em embalagem original ou em caixa do próprio Correiosnão serão aceitos devoluções em sacos plásticos ou qualquer outro tipo que não seja caixa e sem a etiqueta presa no produto como foi enviado.

-A peça deverá estar com a tag, sem indícios de uso ou avaria. Ela deverá retornar com o mesmo cuidado que foi enviado. Os cintos deverão ser sempre enrolados e nunca dobrados. Se as peças chegarem dobradas, marcadas ou franzidas por mal acondicionamento não serão aceitas sob nenhuma alegação.

-Após o recebimento do produto, nossa equipe de qualidade fará a verificação do que foi enviado em até 05 dias úteis após o recebimento.

Constatado que as condições para devolução foram cumpridas, providenciaremos a troca do produto. A troca do produto será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa.

Importante ressaltar que em caso de trocas o frete de ida e volta é arcado pelo cliente.


 Reembolso

Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Estorno no cartão de crédito

- Depósito em conta (PIX)


O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

- Até 7 dias úteis para estorno no cartão

- Até 7 dias úteis para depósito em conta (PIX)


Nós da Look My Bag estamos à disposição através de qualquer canal de atendimento caso você tenha qualquer dúvida.